Как купить камень в нашей компании 

Ассортимент продукции

Ассортимент продукции «Премиум Камень»® устанавливается в буклетах, каталогах и на сайте компании. Каждой номенклатурной позиции соответствует определенный артикул, определяющий внешний вид и цветовую гамму продукции.
При оформлении заказа на покупку камня обязательно указание выбранных артикулов.
Возможен индивидуальный подбор цвета. Текущая стоимость и условия исполнения данной работы указана в специальном разделе на сайте компании.
Цвет продукции «Премиум Камень»® представленной к продаже в брошюрах, каталогах и других рекламных материалах передан со степенью точности, допускаемой возможностями полиграфии. Цвет изделий на видеомониторах передан со степенью точности, допускаемой возможностями современной техники.
Отраслевая специфика производства продукции «Премиум Камень»® допускает незначительные цветовые отклонения в продукции разных партий выпуска. Такие отклонения объясняются вариативностью цвета натурального природного сырья и естественных компонентов, используемых для производства продукции. При оформлении заказа мы рекомендуем Вам делать свой выбор по выставочным образцам в центральном офисе компании или у официальных дилеров.

Оформление заказов при покупке камня

Оформить заказ на покупку камня Вы можете:

• в офисе компании по адресам г. Краснодар, ул. Дзержинского, 152;
• через менеджеров по работе с клиентами по телефонам (861) 9-44-99-44 и (8918) 095-22-88 в рабочие дни с 9:30 до 18:30.

Условия оплаты

При наличии товара на складе продажа камня осуществляется при 100% оплате за товар. При размещении заказа на изготовление камня — предварительная оплата от 30% до 100% от общей стоимости заказа в зависимости от ликвидности Продукции, определяемой Компанией самостоятельно, и 100% оплата каждой отгружаемой партии.

Условия передачи товара

После продажи все виды декоративного камня отпускаются с учетом их монтажа с нормативной шириной швов. Устанавливаются следующие нормативные ширины швов при кладке:

• «Эстейт», «Ньюкасл», «Валенсия», «Вудстоун», «Ричмонд», «Монблан», «Альпина», «Памир», «Инверно»,  «Каскада»,  «Фарнелл», «Травертин Асколь», «Травертин Венето», - укладываются встык без шва;
• «Монфилд» - 0,8 см;
• «Гамбург Брик», «Оксфорд Брик», «Бавария Брик», «Милтон Брик», «Норидж Брик», «Палермо», «Мерида» - 1 см;
• «Берн», «Гранада» - 1,5 см.

Количество Продукции будет соответствовать заказанной площади, только в случае соблюдения нормативной ширины швов при кладке. Если Продукция монтируется с ненормативной шириной шва, то ее количество необходимо пересчитывать. Окончательный расчет количества Продукции для заказа проводит Покупатель. Поставщик не несет ответственности за неверный расчет Покупателя.

Упаковка

Партии облицовочных материалов поставляются упакованными в гофрокороба. При покупке камня следует учитывать, что объем заказываемой продукции должен быть кратным количеству упаковки.

Требования к условиям перевозки и хранения продукции

При транспортировке, погрузке/разгрузке фасадной плитки не допускается ронять и/или кантовать ее. Во избежание боя Продукции не допускается резко маневрировать транспортным средством, в котором перевозится Продукция. При транспортировке Продукции следует избегать неблагоприятных дорожных условий.

Согласно техническим требованиям ГОСТа в определенной партии Продукции допускается наличие камней с трещинами, пересекающими одно или два смежных ребра, или камень – половняк, состоящий из парных половинок или имеющий поперечную трещину протяженностью на опорной поверхности более 1/2 ширины камня, количество таких камней не должно превышать 5% в общем объеме партии.

При хранении Продукции необходимо учитывать и принимать за нормы следующее:

• Продукция должна храниться в закрытом сухом помещении. В помещении, где хранится Продукция, температура не должна быть менее 0 градусов Цельсия, а влажность – не более 70%;
• Меры пожарной безопасности должны соответствовать нормативным требованиям к складским помещениям. Не допускается намокания упаковки и хранение Продукции в огнеопасных условиях;
• Не допускается менять маркировку на упаковке и перебирать содержимое упаковки без необходимости

Качество продукции

Качество продукции «Премиум Камень»® соответствует ТУ 5746-001-63238412-2010.
Марка по морозостойкости F - А300. Прочность на сжатие М350 (В30).
СанЭпид Заключение № 23.КК.02.570.П.000802.02.10

На всю продукцию Премиум Камень дается 10-летняя гарантия. 
Гарантия распространяется только на производственные дефекты. Вся бракованная продукция заменяется на качественную. Бракованная продукция подлежит возврату продавцу. Затраты на доставку, демонтаж и установку новой облицовочной плитки взамен бракованной не возмещаются.

Гарантия не предоставляется в случаях:

• подвижки стен, усадки здания, проседания грунта;
• несоблюдения требований СНиП;
• контакта с химическими веществами и краской;
• воздействия агрессивной среды и окисления;
• использования продукции не по назначению;
• несоблюдения инструкций производителя по монтажу.

Претензии

Претензии принимаются в течении 14 календарных дней с момента получения товара или в порядке, предусмотренном договором и действующим законодательством. Срок рассмотрения претензии составляет 14 дней. Все претензии принимаются к рассмотрению на основании письменных заявлений, при наличии документов об оплате.